アキパパブログ

約束

約束を守ることは「当たり前」のことです

しかし、会合の案内を出しても返事が返って来ないのは

何故でしょうか?  なが~く生きている人なのに

返事の期日を守ることも「約束」です

期限を過ぎて当たり前の人もいます

「人の振り見て我振り直せ」ですね

絶対に約束は守る

一つひとつ積上げて成長して行く

生きている楽しみがここにある

エクスマセミナー名古屋

1年振りに名古屋で行なわれた「エクスマ・セミナー」

に昨日参加して来ました

塾生講師は2名

サラリーマン・エクスマの「いっしー」こと石川直樹さんと

上場した会社を3ヶ月で退社した「ハヤタ隊員」こと坪井さん

60名の参加者の約半数がエクスマ塾生

熱気の中にも笑いがあり有意義な時間を過して来ました

沢山の「ヒント」を会社に「どう生かすか?」が社長の仕事です

頑張るぞ~!!

積み重ねる

32期がスタートして間もなく4ヶ月が経過しますが

順調に計画書通りに進んでいますので一安心です

今、行なう仕事は「来期の経営計画書作り」に向けて

内容の吟味と追加資料の作成です

「仕事の基本」「全員で取り組む行動指針」

などなど、目標や理想の姿を思い描きながら

作り込んで行きます

毎日の「積み重ね」が大切です

頑張るぞ~!!

プロフェッショナル

昨晩(11月25日)のNHK[プロフェッショナル」に

登場したデザイナー佐藤オオキさんの思考能力に脱帽

全世界の企業からのオファーは常に250件を超えるが

スピードを身上に全てに応えて行く

「ありそうでなかったもの」を形にして行く仕事は見事です

一番大切にしているのは

「子どものまなざしで見る」

放送中に実現された「スターバックスの改装」や

「新しいデザインの箸」の開発もただただ「凄い!」の一言です

写真撮れた

毎年の年賀状には孫の写真も載せています

23日(土)に名古屋の娘の家に遊びに行って

孫のツーショットを収めて来ました

良い写真が撮れました

年賀状の出来上がりが楽しみになって来ました

執筆が山場に

2月から書き始めた現代印章への記事内容が

山場を迎えました

来年新春号のタイトルは「感動レタープログラム」

実印お買上のお客様を超お得意様に変える

取って置きのプログラムです

希望があれば他の印章店さんにも公開します

全国のハンコ屋さんが幸せになればいいなと思っています

一番書きたかった記事を書き終えました

経営計画書

第32期経営計画書の発表を終えてから

他社の素晴らしい「経営計画書」を学ぶ機会に恵まれました

会社の基本方針、販売計画、環境整備の項目など

改良する項目が山積となってしまいました

が、大きな目標が見えて俄然やる気にスイッチが入りました

社長の「仕事」は「未来を作ること」を

今一度噛み締めて頑張って行こうと思っています

頑張るぞ~

宮崎 駿さんの言葉

NHKで放送された「プロフェッショナル」は、ジブリの宮崎 駿さんを7年間密着取材したドキュメンタリーでした。たった4秒間のカットを作成するのに1年間も掛けるほど大変な仕事です。宮崎監督の口癖は「あ~面倒くさい!」です。その宮崎 駿さんが発した言葉が輝いていましたので、メモしておきましたのでご紹介します。

1.大事なものは大抵面倒くさい   2.堪(たふ)る限りの力を尽くして生きる

3.ディテール(細かいところ)こそ大事

クレームから学ぶ

昨日(11月18日)は西尾店のお客様からのお叱りに対応

実印をお渡しする時に手が滑ってカウンターの上に落とした

ことで「大事な物なのに縁起が悪い」とお怒りです

その後の対応も「言い訳」などがあって

火に油を注ぐ状況になってしまったようです

クレーム対応で一番大切な「言い訳をしない」が

おろそかになってしまったことが大きな原因です

商品お渡しの方法を考え直し

同じことが起きないように「人財育成バイブル」の変更も含め

しっかりと対応したいと思います

クレームから学ぶ

大切なことです

経営の目的

土曜日(11月16日)20年振りの友人と会食

現在は、小売からインターネット通販に移行し

総勢9名で4億5,000万円ほど売り上げる企業に成長

並行輸入などを駆使して利益を上げているようです

しかし、社員さんは1名だけが正社員で

他の人は全て派遣社員とのことです

経費削減のためか? 真意は定かではありませんが

言葉の端々に「社員さんを大切にしていないな」と

感じてしまいました

残念ですね・・・

経営の目的には「社員さんの幸せ」があるべきです

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