アキパパブログ

地道なサービス

会社設立印をご注文いただいたお客様に

封筒30枚を無料で印刷するサービスを

始めて3ヶ月位が経過しました

まだ、目立った反応はありません

そこでもう少しサービスのバリエーションを

増やしたどうかと考えました

1.会社住所ゴム印

2.シヤチハタのネーム印

3.社長個人名のゴム落款印

などが考えられます

この様なサービスは本当に地道に

実行して行かないと効果は出ない

まづは喜んで頂くことから

スタートします

 

実験店舗からの教訓

インターネットやコンピュータの

技術革新が急速に進み

人間が行っていた「仕事」が

どんどん機械に置き換わって来ています

コンピュータが一番得意なのは

数を数える事と記憶することです

アマゾンが実験を始めた

店舗には「レジ」がないそうです

全てコンピュータ管理で出来る仕組みです

本当に凄い時代が来ました

私たち商売人しか出来ない事を

深く、深く考えて行く事が

大切だと思わせる実験店舗です

社長の勇気

時代が変化すると商売の仕方も

変化して行かなくては取り残されてしまいます

会社の規模や店舗数も常に「適正値」を

模索しながら進んで行く事が必要です

売上と経費の数字を慎重に見極めながら

時には大胆に改革して行く事が大切な時もあります

判断は社長の勇気しかない

ミス0継続

 

「ミス0ボード」を設置してから

大幅にミスが軽減されました

12月は繁忙期で作る商品も多いのですが

ミス0が46日間続いています

このボードは各職場に掲示されていますので

全員が「ミス」を出さない様に気を付けて

仕事を進めている事が分かります

今までの最長記録は「86日」でした

今日の時点で46日ですので

まだまだですが

お客様の笑顔のためにも

一日でも長く続けて行かなくてはと

受注、製造、校正、発送を全員が

力を合わせて行っています

撤退店舗が増えた

当社の大垣店はユニーが運営する

アクアウォーク大垣店の1階に入店しています

最近になって撤退する店舗が増えて来ました

小売り不況 GMSの衰退などと

言われるようになって来ました

大型ショッピングセンターの魅力は

何と言っても「集客力」ですが・・

その力も少しづつ落ちて来たようです

ライバルも沢山出来

正に戦国時代の様相です

生き残るためには大きな

努力が必要です

生きるんだ

 

我が家の玄関には「生きるんだ」

と書かれた書が飾られています

この文字を書いた人は名古屋市在住の

タレントとして活躍しています

矢野きよ実さんです

東日本大震災で被災した

子供たちへ気持ちを込めて

書いたそうです

松坂屋本店のチャリティ展示会で見て

即購入した逸品です

良いでしょう!

革命的印章陳列什器

 

30年程前

当時、勉強会でお世話になっていた

船井総合研究所の小山雅彦さんの

ご指導の元、作成した「印章陳列什器」です。

遠くからでも印章が並んでいるのが見える

様にと工夫された物です

この陳列什器を取り入れてからこの店舗の

売上は3年間、毎年30%も伸びるという奇跡が起きました

噂を聞きつけた什器メーカーさんや問屋さんが似た物を作り

一気に印章店の店舗に導入されて行きました

他の印章店の売上が伸びたかは分かりませんが

印章業界が一気に変わった「革命的印章陳列什器」だったことは

間違いありません

しかし、本当に必要なのは「ハード」では無く

「ソフト」の部分で

ある事を多くの人達は気付いていないかも知れません

 

 

 

最終回

1991年3月から始めた「元気だま通信」を

今月(12月号)で終了します

始めた頃は40歳

青年会議所理事長の激務の中

仕事と両立して良く頑張って来れたと

思っています

始めたきっかけは増えて来た社員さんとの

情報の共有化でした

最近は毎日発行の「アキパパ通信」が

肩代わりをしてくれていますので

「元気だま通信」の使命は終わったかな

と、最近感じるようになりました

物事には「潮時」があるものです

愛読して頂いた皆さんに感謝しています

ありがとうございます

宝物

2008年6月から始めた「お客様アンケート」の

ご返信が1300通を超えました

お喜びの声 チョッとお叱り

商品やサービスに関するヒントなどが

はがきに綴られています

店頭で担当した社員さんへのお礼の言葉は

ただただ嬉しいの一言です

当社にとっての「宝物」です

長く商売を続けていると嬉しいことや

楽しいことばかりではありませんが

アンケートハガキを通じてお客様と

対話が出来ることは商売人にとって

格別な喜びと誇りだと思います

お客様に感謝!!です

スマホ

携帯電話をガラ系からスマホに変更しました

これを使ってSNSを駆使して

現代の流れに付いて行こうと

思い切ってチャレンジ

使い方難しい・・(涙)

覚えなくてはいけないことが

山の様に待ち構えています

やっとメールとラインが少しづつ

出来る様になりましたが

今後はフェイスブックに挑戦します

日々努力かな

 

 

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